سياسة الشحن والتسليم — SOKUN

حيث السكون يلتقي بالرقي

1. مقدمة

شكرًا لاختيارك SOKUN.

نحرص على توصيل طلباتك بسهولة وأمان، وبأسرع وقت ممكن، لضمان تجربة شراء راقية ومريحة من اللحظة الأولى وحتى استلام الطرد أمام باب منزلك.

2. مدة الشحن والتوصيل

نوصل طلباتنا إلى جميع محافظات مصر من خلال شركات شحن موثوقة، وتكون المدة عادة كالتالي:

1. من 3 إلى 6 أيام عمل

المدة قد تختلف قليلًا خلال المواسم المزدحمة أو الأعياد الرسمية.

3. تكلفة الشحن

1. يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا أثناء إتمام الطلب على الموقع sokun.store.
2. قد تختلف التكلفة من محافظة لأخرى حسب شركة الشحن.
3. نقدم عروض شحن مجانية من وقت لآخر — تابع حساباتنا لمعرفة آخر التحديثات.

4. تأكيد الطلب والمتابعة

1. بعد إتمام الشراء، ستصلك رسالة تأكيد على رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله.
2. بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع Tracking Number (إن توفّر) لمتابعة الشحنة حتى وصولها.
3. فريق دعم SOKUN متاح دائمًا لمساعدتك في متابعة الطلب.

5. محاولات التسليم

1. عادة تقوم شركة الشحن بمحاولة التسليم مرتين.
2. في حال عدم الرد أو عدم التواجد، قد يتم التواصل معك لتحديد موعد جديد.
3. يُرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح ورقم هاتف فعّال لتسهيل عملية التوصيل.

6. طلبات الدفع عند الاستلام (COD)

1. خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لجميع محافظات مصر.
2. يُرجى التأكد من استلام الطلب وعدم رفض الشحنة، لأن رفضها يكلّف رسوم شحن تُخصم من أي طلبات مستقبلية.

7. التأخير في الشحن

نلتزم بإرسال طلباتك بأسرع ما يمكن، ولكن:

1. قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب الأحوال الجوية، الضغط على شركات الشحن، أو الإجازات الرسمية.
2. في هذه الحالات، نتابع مع شركة الشحن لحين وصول طلبك إليك في أقرب وقت.

8. الشحن الخاطئ أو التلف أثناء النقل

إذا وصلك طرد تالف أو غير مكتمل أو منتج غير المطلوب:

1. صوّر الطرد فور الاستلام من الخارج والداخل.
2. راسلنا على الفور عبر:
3. 📱 01031132221
4. سنتولى حل المشكلة واستبدال المنتج أو استرجاعه بدون أي تكلفة عليك.

9. عنوان خاطئ أو ناقص

إذا تم إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص:

1. سيتواصل فريق الشحن معك لتأكيد العنوان.
2. أي رسوم إضافية نتيجة تغيير العنوان يتحملها العميل.

10. التواصل معنا

للاستفسار عن شحن الطلبات أو تتبعها، تواصل معنا عبر:

📱 01031132221

🌐 sokun.store

11. تحديث سياسة الشحن

قد نقوم بتحديث سياسة الشحن في أي وقت لمواكبة التطورات وتحسين الخدمة.

سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة.

SOKUN — حيث السكون يلتقي بالرقي.